La fabrication de votre commande prendra entre 1 et 3 semaines en fonction des quantités demandées. Si les quantités souhaitées sont supérieures à 3000 pièces, nous vous annoncerons un délai au cas par cas en fonction de l’occupation de notre chaîne de production au moment de votre commande. Dans tous les cas, les délais de production vous seront annoncés lors de la finalisation de votre commande ou sur votre demande.

Voici toutefois un tableau indicatif :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Pour des cas d’urgence, il est possible de les réduire légèrement. Notez toutefois que cela peut influer sur le process de contrôle qualité post – production. Consultez- nous pour plus d’information à ce sujet.

La livraison de nos produits se fait par fret aérien par le biais d’un transporteur, habituellement nous optons pour le prestataire DHL.

La livraison prend de 3 à 5 jours départ de notre usine en Chine arrivée dans vos locaux.

Attention cependant il arrive parfois que les douanes mettent en place un contrôle approfondi des colis, au cours duquel l’administration douanière ouvre les colis pour vérifier la concordance entre la marchandise réelle et les documents présentés. C’est une procédure légale et aléatoire qui peut intervenir à tout moment et sur laquelle nous n’avons pas de maîtrise. Dans ce cas les délais de livraisons peuvent être rallonger de 2 jours. et engendrer des frais supplémentaires que nous prendrons bien sûr en charge.

Notre tarif inclut tous les frais de transport et de dédouanement ainsi que le règlement de la TVA à l’import. Vos pixcards sont sensées arriver dans vos locaux sans que vous n’ayez aucune procédure à gérer ni aucun frais supplémentaire à payer. Dans la logique, notre prestataire DHL s’occupe des formalités douanières en liaison avec notre cellule import qui s’acquitte des différents frais et taxes. Toutefois, il arrive que sur une procédure accélérée (pas de contrôle des colis) le transporteur fasse l’avance de ces frais et demande un contre remboursement lors de la livraison. Là encore nous ne pouvons pas vraiment anticiper cette démarche. Quoi qu’il en soit, si vous aviez à régler quelque frais que ce soit à la réception de votre commande, nous vous ferons un avoir et un remboursement correspondant dès que vous nous présenterez les documents relatifs.

Lors de la réception de votre commande, vous trouverez à l’intérieur plusieurs documents relatifs à l’import des colis. Ils s’inscrivent dans le cadre des procédures légales d’importation. Ils attestent notamment de la nature de la marchandise et d’un certain indice de valeur de celle-ci. Notre prestataire DHL nous fait normalement parvenir ces documents lorsque nous gérons la procédure d’import en lien avec eux. Toutefois, lors d’une procédure accélérée au cours de laquelle vous aurez eu à régler certains frais, il vous faudra nous les faire parvenir afin que nous puissions vous faire un avoir et un remboursement.

L’utilisation de votre plaquette vidéo est très facile et complètement intuitive.

Voici ce qu’il faut savoir :

• Par défaut, la vidéo se lance à l’ouverture de votre pixcard.
• si vous avez opté pour une création sans rabat, il est possible de lancer la vidéo par le biais d’un bouton dédié.
• les boutons play/pause permettent de basculer sur la vidéo qui leur est attribuée si celle-ci n’est pas en lecture ou de la mettre sur pause si celle-ci est en lecture et de la même façon de la faire repartir si elle se trouve sur pause.
• les boutons back et next permettent de passer d’une vidéo à l’autre dans un ordre précis, préétabli
• les boutons volume + et – permettent de faire croître ou décroître le son de la vidéo en lecture. Le son est réglé selon une valeur par défaut à environ 80% de la puissance maximale du haut-parleur. Cette valeur peut être paramétrée lors de la création de votre pixcard.
• Le port mini USB permet de brancher le câble fourni avec votre pixcard pour la recharger ou pour accéder à la mémoire de votre brochure (fonctionne exactement comme une clé USB)

Vos pixcards comprennent des composants électroniques et même si leur façonnage leur confère une relative solidité, il est quand même nécessaire de respecter certaines prérogatives :

• stockez vos pixcard dans un endroit sec à température ambiante (entre 10 et 30 degrés)
• ne les stockez pas au soleil
• Préservez absolument vos pixcards de l’humidité
• vous pouvez empiler vos pixcard les unes sur les autres mais ne stockez rien d’autre dessus
• lors d’un long stockage ,les batteries peuvent se décharger. Rechargez-les complètement avant d’utiliser ou de remettre vos pixcards à leur destinataire.

Nous garantissons le bon fonctionnement de vos pixcards pendant 1 an sous réserve que les conditions d’utilisation et de stockage soient respectées. La durée de vie moyenne est toutefois supérieure. Si vous prenez soin de vos pixcards, il n’y a pas de raison que celles-ci se détériorent. Nous possédons ainsi dans nos archives certains modèles créés pour nos clients il y a plusieurs années et qui fonctionnent encore parfaitement.

Dans un contexte ultra concurrentiel où il est de plus en plus difficile de se démarquer de la concurrence, nous avons opté pour une charte qualité conseil stricte que nous nous engageons à respecter lors de nos relations commerciales avec nos clients et prospects afin de leur garantir une satisfaction optimale :

Compétitivité : nos prix sont étudiés au plus serré et nous gardons toujours un œil sur nos concurrents. Toutefois, si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence. (pour une société basée en France et sur présentation du devis).

 Qualité : nos produits sont testés régulièrement et la qualité de nos composants est une priorité. Nous sommes très attentifs aux innovations et nouveautés qui pourraient encore améliorer la qualité de notre offre. Nous nous sommes orientés après de nombreuses recherches en terme de fournisseurs et de technique d’assemblage sur un rapport qualité/prix qui nous permet de vous proposer un budget attractif sur des produits qualitatifs. Notre garantie d’1 an atteste de la confiance que nous avons en nos produits.

Conseil : nous n’avons pas souhaité nous positionner comme de simples exécutants. Le support plaquette vidéo étant relativement nouveau il revêt de nombreux aspects qu’il est important de connaître. Forts de notre expérience, nous sommes avant tout conseil dans le suivi de votre projet, de la conception de votre pixcard à sa diffusion. Nous voulons ce conseil personnalisé et nous intégrons toutes les données que vous allez nous fournir pour vous proposer un produit parfaitement adapté, à savoir : quelle est votre cible ? Quel est votre contenu graphique et vidéo ? Quel est le but premier du support ? A-t-il un but secondaire ? Sur quoi communique-t-il ? Quelle image souhaitez-vous véhiculer ? …

C’est un véritable audit que nous vous proposons et une solution optimale que nous en ferons découler.

 Personnalisation : vous aurez un seul interlocuteur du simple renseignement au SAV en passant par tout le process de création. Un interlocuteur qui aura appris à vous connaître et qui aura intégré vos besoins et votre personnalité. Un interlocuteur qui saura vous donner une réponse en toute circonstance et sans délai.

 Satisfaction ! Satisfaction ! Satisfaction ! Notre Mot d’ordre !

Il se répètera à chaque étape de notre relation commerciale, lors de la prise de renseignements, lors de la création de votre support, lors de la livraison de votre commande, et bien sûr pour le SAV si nécessaire. Vous prenez donc effectivement le risque d’être satisfait.